14 günlük cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda ilgili sözleşme koşulları uygulanır; tüketicilerin emredici hakları sınırlandırılmaz.

Cayma ve iptal bildirimi

Cayma kararınızı destek@dronestore.com.tr adresine e-posta ile veya aşağıdaki satıcı adresine yazılı olarak iletin. Adınızı, işlem/sipariş referansınızı ve ilgili ürünü belirtmeniz yeterlidir; gerekçe bildirmek zorunda değilsiniz. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurulması veya bir form kullanılması, cayma bildirimi için ek onay şartı değildir.

İade gönderimi ve masrafları

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade adresi: Teknopark Ankara Kuluçka Merkezi, Serhat Mah. 2224. Cd. No:1, 06300 Yenimahalle / Ankara, Türkiye. Ürünü ve varsa beraber verilen aksesuarları taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin; işlem referansınızı ekleyin.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan gönderimin iade masrafları tüketiciye yüklenmez. İade için taşıyıcı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan gönderim nedeniyle tüketici iade masraflarından sorumlu tutulmaz. Farklı bir taşıyıcı tercihinde uygulanacak yasal koşullar satın alma öncesi bilgileriyle birlikte değerlendirilir.

Geri ödeme yöntemi ve süresi

Cayma kapsamında tahsil edilen bedeller, mevzuata göre teslimat masrafları dâhil, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ücret veya yükümlülük yüklenmeden ve tek seferde iade edilir.

İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanılmışsa 14 günlük geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya verildiği tarihten; farklı taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminin satıcıya iletilmesiyle başlar. Bankanın iade tutarını hesaba yansıtma süresi bankanın işlem süresine bağlı olabilir.

Ayıplı ürünler ve istisnalar

Hasarlı, eksik veya yanlış ürünler için aynı iletişim kanallarına başvurabilirsiniz. Ayıplı mallara ilişkin yasal seçimlik haklar, cayma hakkından ayrıdır. Ürün üzerinde normal inceleme yapılması veya sırf ambalajının açılması tek başına tüm elektronik ürünleri iade dışında bırakmaz.

Yalnızca mevzuatta yer alan ve somut ürüne gerçekten uygulanabilen istisnalar geçerlidir; örneğin alıcının kişisel ihtiyaçlarına özel hazırlanan mallar. Standart bir ürünün sipariş üzerine tedarik edilmesi tek başına kişiye özel üretim sayılmaz.