1. Taraflar ve kapsam

Satıcı: Pazarus Yazılım Anonim Şirketi. Satıcının adresi, telefonu ve e-postası aşağıda yer alır. Alıcı, satın alma işleminde adı ve iletişim bilgileri belirtilen kişidir.

Bu metin dronestore.com.tr üzerinden kurulan mesafeli satışların genel koşullarını açıklar. Siparişe özgü alıcı bilgileri, ürün ve tutar bilgileri ile teslimat/ödeme koşulları satın alma sırasında sunulan işlem kaydının ve ön bilgilendirmenin ayrılmaz parçasıdır. Sadece bu sayfanın ziyaret edilmesi veya teklif istenmesi sözleşme kurmaz.

2. Sözleşme konusu ve bedel

Sözleşme konusu ürünün adı, modeli, varyantı, temel özellikleri ve adedi ürün sayfası ile satın alma kayıtlarında belirtilir. Vergiler dâhil toplam fiyat, para birimi, kargo ve varsa ek giderler alıcının onayından önce açıklanır. Açıklanmayan ek masraflar alıcıya yüklenemez.

3. Sözleşmenin kurulması ve ödeme

Alıcıya ödeme yükümlülüğü doğuracak işlem açıkça belirtilir. Alıcının onayladığı ürün, teslimat, ödeme ve satış koşulları işlem kaydında yer alır. Teklif belgesi, ayrıca satış onayı verilmedikçe satın alma yerine geçmez. Ön ödeme varsa oranı ve kalan bakiyenin ne zaman ödeneceği işlemde belirtilir.

4. Teslimat ve ifa

Ürün, alıcının belirttiği teslimat adresine satın alma öncesinde açıklanan koşullarla teslim edilir. Sipariş üzerine tedarik, yerel hazır stokla aynı anlama gelmez. Tüketici işlemlerinde mevzuattaki istisnalar dışında 30 günlük yasal süre saklıdır.

İfa imkânsızlaşırsa tüketiciye 3 gün içinde bildirilir ve tahsil edilen tutarlar teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık olarak kabul edilmez.

5. Cayma hakkı, iade ve geri ödeme

Tüketici, yasal istisnalar dışında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimattan önce de bildirim yapılabilir. Bildirim destek@dronestore.com.tr adresine veya satıcının açık adresine yazılı olarak yapılır.

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilir. İade taşıyıcısı, masraflar ve 14 günlük geri ödeme süresinin başlangıcı, İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası’nda açıklanan yasal esaslara tabidir. Ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.

6. Ayıplı mal ve tüketici hakları

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim dâhil yasal seçimlik hakları saklıdır. Genel koşullar bu hakları ortadan kaldırmaz. Sipariş üzerine getirilen standart mallar sırf bu nedenle cayma hakkı dışında değildir.

7. Bildirimler ve uyuşmazlıklar

Şikâyet ve bildirimler aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir. Tüketiciler, yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Kanunen uygulanması gereken arabuluculuk koşulları saklıdır. Tüketicinin kanuni başvuru hakları yalnızca satıcının bulunduğu yere sınırlandırılmaz.

8. Kişisel veriler ve kayıtlar

İşlem kayıtları ve kişisel veriler, ilgili işlem ve yasal yükümlülükler kapsamında Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan esaslara göre işlenir. Satın alma öncesi bilgi ve sözleşme kayıtları alıcıya erişilebilir şekilde sunulmalıdır.