Teslimat ve tedarik modeli

Sipariş üzerine tedarik edilen ürünler yerel hazır stok değildir. Ürün sayfalarındaki mevcut tahmini teslimat aralığı 9–25 iş günüdür; bu aralık tedarik ve taşıma için tahmindir. Satın alma öncesinde ürünün güncel tedarik durumu, teslim edilecek adres ve siparişe uygulanacak teslimat koşulları açıklanır.

Tüketici siparişlerinde teslimat

Tüketici işlemlerinde, kişiye özel hazırlanan mallar gibi mevzuattaki istisnalar dışında yasal 30 günlük teslim yükümlülüğü saklıdır. Tahmini süre bu yükümlülüğü uzatmaz. Siparişin bu sınırda karşılanamayacağı biliniyorsa satın alma ve ödeme öncesinde durum açıklanır; kesinleşmemiş tedarik için teslimat garantisi verilmez.

Kargo bedeli ve teslimat adresi

Kargo ücreti teslimat adresine, ürün özelliklerine ve sipariş kapsamına göre satın alma öncesinde ayrı gösterilir veya yazılı teklifte belirtilir. Siparişe özel açıkça belirtilmedikçe ücretsiz kargo taahhüdü yoktur. Müşteriye önceden açıklanmamış nakliye, teslimat veya ek ücretler sonradan zorunlu ödeme olarak yüklenmez.

Gönderim ve varsa ithalat/gümrük koşulları satın alma öncesinde açıklanır. Uluslararası teslimat, ilgili adres için açıkça kararlaştırılmışsa uygulanır; tüm ülkelere teslimat vaadi verilmez.

Gecikme, kayıp ve hasar

Teslimat sorunu, eksik veya hasarlı ürün için müşteri hizmetlerine başvurun. Mevzuat kapsamında satıcının teslimata kadar taşıdığı sorumluluk saklıdır. İfa imkânsızlaşırsa tüketiciye en geç 3 gün içinde bildirim yapılır ve tahsil edilen tutarlar teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına hukuki imkânsızlık sayılmaz.